Rückgaberichtlinie
Bei Mila Schmuck hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus und legen großen Wert auf ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Rücksendung notwendig ist. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.
Rückerstattungsbedingungen
Wir bieten Rückerstattungen für berechtigte Artikel unter folgenden Bedingungen an:
- Vollständige Rückerstattungen gelten für nicht reduzierte Artikel
- Artikel mit einem Rabatt von unter 40% können zurückgegeben werden, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind
- Artikel mit einem Rabatt von 40% oder mehr gelten als Endverkauf und sind von Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen
Endverkauf (Final Sale)
Alle Produkte mit einem Rabatt von 40% oder mehr sind endgültig vom Verkauf ausgeschlossen.
Diese Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- alle Originaletiketten enthalten
- innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückgabe angemeldet werden
- an unsere angegebene internationale Rücksendeadresse gesendet werden
- eine genehmigte Rücksendeanfrage enthalten
- auf eigene Kosten zurückgesendet werden
Für jede genehmigte Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Artikel erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Größen & Mehrfachbestellungen
Bestellungen, die mit der Absicht aufgegeben wurden, mehrere Größen desselben Artikels auszuprobieren, sind nicht erstattungsfähig.
Bitte überprüfe die Größenangaben sorgfältig vor deiner Bestellung.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt immer der Kunde.
Mila Schmuck übernimmt keine Rücksendekosten und erstattet diese auch nicht.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unseren internationalen Logistikpartner gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert.
Rückgabefrist
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.
Stornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, gilt sie als endgültig und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du warten, bis die Bestellung geliefert wurde, und anschließend eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch für reduzierte Artikel an, auch nicht für andere Größen oder Farben.
Bitte stelle sicher, dass du die richtige Auswahl triffst, bevor du deine Bestellung abschließt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend.
In berechtigten Fällen kann eine Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten werden.
Sendungsverfolgung & Bearbeitung
Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
Dies bedeutet nicht, dass eine Bestellung storniert oder geändert werden kann.
So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe anzufordern, sende bitte eine E-Mail an:
Bitte gib folgende Informationen an:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Artikel, die du zurückgeben möchtest
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung per E-Mail werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du detaillierte Anweisungen einschließlich der korrekten Rücksendeadresse.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unseren Logistikpartner in China gesendet werden.
Bitte stelle sicher, dass du das Paket genau gemäß den Anweisungen versendest. Rücksendungen ohne Genehmigung oder an eine falsche Adresse werden nicht bearbeitet.
Erforderliche Dokumente
Alle Rücksendungen müssen das von unserem Support bereitgestellte Rücksendeformular enthalten.
Rücksendungen ohne dieses Formular werden abgelehnt.
Zusammenfassung
Mila Schmuck steht für einen fairen und transparenten Service.
Durch die Einhaltung dieser Bedingungen können wir eine effiziente Rückabwicklung gewährleisten.
Bitte beachte:
- Artikel mit 40% oder mehr Rabatt sind immer vom Umtausch ausgeschlossen
- Rücksendekosten trägt der Kunde
Kundenservice
Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit zur Verfügung:
Vielen Dank für dein Vertrauen in Mila Schmuck